سياسة الشحن والتسليم 1. نطاق الشحن - نقدّم خدمة الشحن داخل المملكة العربية السعودية عبر شركات الشحن المعتمدة لدينا. - قد تتوفر خيارات شحن إلى دول أخرى في حال تم ذكر ذلك صراحة في الموقع. 2. مدة التسليم المتوقعة - داخل نفس المدينة/المنطقة: من [1 – 3] أيام عمل تقريباً. - باقي مناطق المملكة: من [3 – 7] أيام عمل تقريباً. - هذه المدد **تقديرية** وقد تختلف بحسب شركة الشحن أو الظروف الخارجة عن الإرادة (مثل الأحوال الجوية، أو المواسم المزدحمة، أو العطل الرسمية). 3. رسوم الشحن - تُوضَّح رسوم الشحن قبل إتمام عملية الدفع، وقد تختلف: - حسب المدينة/المنطقة. - حسب وزن وحجم الشحنة. - حسب عروض الشحن المجاني (إن وجدت). 4. تتبع الشحنة - بعد شحن الطلب، يتم تزويد العميل برقم تتبع (إن توفر) عبر: - حسابه في الموقع. - أو رسالة نصية أو بريد إلكتروني. 5. مسؤولية العنوان وبيانات التواصل - يتحمّل العميل مسؤولية صحة: - العنوان المدخل. - رقم الجوال. - أي بيانات لازمة لإتمام التسليم. - في حال كان هناك خطأ في البيانات يترتب عليه: - تأخير في التسليم. - أو إعادة الشحنة، قد يتم تحميل العميل أي رسوم إضافية تفرضها شركة الشحن. 6. عدم تمكّن شركة الشحن من التسليم - في حال تعذر التسليم بسبب: - عدم الرد على الاتصالات المتكررة من شركة الشحن. - أو عدم التواجد في العنوان، يحق لشركة الشحن إعادة الشحنة، وقد تُستقطع رسوم إضافية لإعادة الإرسال في حال رغبة العميل بتسليم جديد. 7. فحص الشحنة عند الاستلام - يُنصح العميل بفحص الشحنة فور استلامها: - في حال وجود كسر أو تلف ظاهر، يجب تدوين ذلك في محضر شركة الشحن والتواصل معنا خلال **24 ساعة** من الاستلام. - تأخر التواصل قد يُضعف إمكانية قبول الطلب كطلب تلف شحنة.